Política de Reembolso - LAIF Brasil

Na LAIF Brasil, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e eficiente.

1. Condições para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação (mediante análise).
• Pedido entregue com itens incorretos.
• Produto danificado no transporte.
• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Prazo para Solicitação

• Para arrependimento da compra, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Para produtos com defeito ou erro no pedido, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

3. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte informando:

• Nome completo e número do pedido.
• Motivo da solicitação.
• Fotos ou vídeos do produto (caso aplicável).

Nossa equipe analisará a solicitação em até 5 dias úteis e entrará em contato com a solução.

4. Processo de Reembolso

• O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 2 faturas para aparecer na conta do cliente.
• Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

5. Condições para a Devolução do Produto

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e acessórios.
• O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade em caso de erro no pedido ou defeito. No caso de arrependimento, o cliente arca com o envio.

Última atualização: 04 de janeiro de 2025.